En el mundo corporativo hay un tema que merece atención constante: los problemas de comunicación, los cuales ocasionan alrededor del 60% de los conflictos que serían evitables si las personas y sus líderes tuvieran más habilidades en el tema.

Pero hay más. A decir del Índice de Tendencia Laboral de Microsoft, el 65% de los trabajadores operativos en México considera que los mensajes de los líderes del negocio no llegan a ellos. A nivel global el indicador es similar: 63%

El reporte de la multinacional de tecnología dice que los líderes deben generar las oportunidades para conectarse con trabajadores y gerentes de primera línea, de manera proactiva, buscando entender sus experiencias, compartir la apreciación de sus esfuerzos, detallar la misión y el propósito de la empresa, y explicar cómo su trabajo está contribuyendo a ello.

Refiere también que las empresas deben priorizar una comunicación permanente y crear canales bidireccionales para que los trabajadores de primera línea estén empoderados con la información que necesitan para tener éxito y sentir que están siendo escuchados.

De acuerdo con HubSpot la comunicación asertiva y adecuada en las organizaciones mejora el clima laboral, crea una comunidad más homogénea, aumenta la productividad, mejora el compromiso y el sentido de pertenencia de los empleados, ayuda a la resolución de problemas y evita el conflicto y mejora la imagen corporativa ayudando con ello a la atracción y retención de talento. Por lo contrario, una comunicación deficiente favorece la apatía, propicia errores, conflictos y mal ambiente de trabajo.

Una ruta básica para mejorar la comunicación en la organización, según HubSpot, contempla:

Identificación de problemas en la comunicación.

Receptividad de las partes involucradas.

Capacitación de los recursos humanos.

Flujo de información constante.

Utilización de tecnologías para la comunicación.

En este último punto te invitamos a conocer Minutas Teams, la aplicación desarrollada por los expertos de BeCloud, que ayuda a los equipos y a las organizaciones a dar seguimiento puntual a lo que ocurre en las juntas de trabajo.

Esta herramienta te ayuda a documentar tus juntas de trabajo. A través de ella puedes convocar invitados, informar objetivos de la reunión, llevar un registro de lo acontecido en cada junta, tomar notas, asignar tareas a los colaboradores, y dar seguimiento al cumplimiento de los compromisos de cada reunión. Las minutas generadas pueden enviarse a los asistentes de la reunión con un sólo clic y quedan archivadas en la aplicación. Minutas está integrada en Microsoft Teams.

Finalmente recuerda que la comunicación es un compromiso de todos. Procura que todo el personal esté consciente de su importancia y brinda herramientas para mejorar sus habilidades en el tema.